Сотовые операторы сняли вопрос о списании денег за разговор с автоответчиком

Мобильные операторы могут начать тарифицировать звонок еще до фактического разговора с абонентом - например, если на его номере сработал автоответчик, голосовой помощник или сервис фиксации пропущенных вызовов. Это подтвердили Zvezdanews в службах поддержки нескольких операторов связи.

Пока абонент слышит обычные гудки и соединение не установлено, плата, как правило, не взимается. Ситуация меняется после того, как вызов принимает автоматический сервис.

«Если на номере клиента, которому вы звонили, подключены сервисы для записи информации о пропущенных звонках, соединение с номером дольше трех секунд может быть оплачено, даже если разговор не состоялся», - рассказали в службе поддержки одного из операторов.

Иными словами, если вместо человека отвечает голосовой помощник и вызов уже считается установленным, начинается тарификация в соответствии с условиями тарифа.

В другой компании пояснили, что бесплатными считаются первые три секунды установленного соединения.

«Как только включается автоинформатор, уже высчитываются минуты. Три секунды считаются не до слов, когда сказали “алло”, а именно до этого автоинформатора», - рассказал сотрудник поддержки.

Еще один оператор подтвердил ту же логику. Ориентироваться можно на появление счетчика продолжительности разговора на экране телефона.

«Если секунды уже идут на экране, значит, соединение устанавливается. Соответственно, тарификация начинается с третьей секунды», - пояснил консультант.

Таким образом, сам по себе долгий дозвон с обычными гудками еще не обязательно означает списание минут. Однако если вызов перехватил автоответчик, голосовой ассистент или другая услуга, создающая установленное соединение, то звонок может тарифицироваться даже без разговора с владельцем номера.

Ранее стало известно, что с 15 октября операторы мобильной связи начнут блокировать немаркированные звонки от банков. Об этом сообщили главы телеком-компаний на форуме «Цифровые решения».

Смотрите главные новости каждый день на телеканале «Звезда» в 18.00.