Искусственный интеллект заменит автоответчик на прямой линии Путина

На предстоящей прямой линии президента РФ Владимира Путина искусственный интеллект заменит автоответчик. О нововведении рассказал глава Сбербанка Герман Греф. Именно нейросеть GigaChat будет задействована в масштабном событии.

Как пояснил Греф, подключение нейросети необходимо для того, чтобы можно было справиться с миллионным потоком обращений. Кроме того, если автоответчику рассказать о своей проблеме нужно было всего за минуту, то благодаря внедрению искусственного интеллекта, у человека появится аж полчаса, чтобы детально изложить тревожащую его ситуацию. Вместе с тем, нейросеть поможет и задаст уточняющие вопросы.

«В этом году мы внедрили два новшества. Сейчас у нас будет работать GigaChat-оператор и GigaChat-помощник», - пояснил Греф.  

Благодаря этому удастся получить и обработать в пять раз больше обращений. А дальше  по 90% обращений профильные ведомства смогут принимать решения по ситуации сразу, а не перезванивая человеку и не выясняя все детали. Также искусственный интеллект будет сам решать, в какое ведомство направить вопрос.

Ранее стало известно, что на прямую линию Путина будут приглашены журналисты из недружественных стран. Также, как и всегда, отметил пресс-секретарь президента Дмитрий Песков.

Смотрите главные новости каждый день на телеканале «Звезда» в 18.00.